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Beim Kauf eines Fahrzeugs bietet Renault Trucks Deutschland jetzt ein 4-hour Commitment an. Der Kunde erhält eine finanzielle Entschädigung, wenn ein ungeplanter Fahrzeugstillstand aufgrund technischer Pannen länger als vier Stunden dauert. Beim Abschluss eines Excellence-Vertrags, der Reparatur- und Wartungsarbeiten beinhaltet, ist dieser exklusive Service jetzt verfügbar.
„Wenn ein Fahrzeug stillsteht, muss schnell gehandelt werden“, sagt Frederic Ruesche, Geschäftsführer von Renault Trucks Deutschland. „Je länger das Fahrzeug stillsteht, desto höher ist der entstandene Schaden. Dem können wir bei Renault Trucks Deutschland nun gewissenhaft entgegenwirken, indem wir garantieren, dass der Lkw innerhalb von vier Stunden wieder im Einsatz ist.“
Voraussetzung für eine schnelle Hilfe innerhalb von vier Stunden ist, dass es sich um einen technisch bedingten Pannenfall handelt, der über den 24 / 7 Pannenservice gemeldet wird. Falls das Fahrzeug nicht nach vier Stunden repariert ist, erhält der Kunde einen finanziellen Ausgleich. Deutschland ist damit der erste Markt von Renault Trucks in Europa, der diese Option anbietet.
„Ich bin stolz, dass wir als erster Markt Europas diese Art von Service anbieten können“, führt Ruesche weiter aus. „Jede Minute zählt innerhalb der Transportbranche. Die Wichtigkeit dessen haben wir in Deutschland verstanden und können nun diesen wichtigen Kundendienst anbieten.“
Das Angebot gilt im Excellence-Vertrag beim Kauf eines Renault Trucks T, C oder K. Das 4-hour Commitment ergänzt im Vertrag den Service „Predict“, um Ausfallzeiten weiter zu minimieren. „Predict“ erhöht durch die Fernanalyse wichtiger Fahrzeugkomponenten die Verfügbarkeit des Fahrzeugs. Das Angebot soll in naher Zukunft ebenfalls für die mittlere und leichte Baureihe verfügbar sein.
