Mängel einfach online melden

Unterwegs einen überfüllten Müllbehälter oder ein beschädigtes Straßenschild entdeckt? Schäden und Mängel dieser Art können Bürgerinnen und Bürger über ihr Smartphone oder Tablet erfassen und an die Stadtverwaltung weiterleiten. Die Meldungen gehen digital ein und sind kategorisiert. So ist gewährleistet, dass sie direkt bei den richtigen Ansprechpartnern in der Stadtverwaltung ankommen. Die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich schnellstmöglich um die Beseitigung des Mangels. Wenn der aufmerksame Bürger ein aussagekräftiges Foto mitschickt, hilft das dabei, den Mangel noch schneller zu beheben. Um doppelte Mängelmeldungen zu vermeiden, weist das System den Nutzer darauf hin, wenn sich ein Mangel in unmittelbarer Nähe zur eigenen Meldung befindet und schlägt eine Überprüfung vor. Die meldende Person wird transparent über den Status ihrer Meldung informiert.

„Der digitale Mängelmelder ermöglicht es den Bürgern, schnell und unkompliziert einen Mangel zu melden. Gleichzeitig digitalisiert und vereinfacht er die Arbeit der zuständigen Mitarbeiter in der Stadtverwaltung“, fasst Carsten Schlepphorst, Beigeordneter für Digitalisierung, IT, Personal, Organisation und Feuerwehr, zusammen.